自2013年组建红十字志愿团队以来，吴冰作为院红十字志愿组织负责人，利用自己医疗护理、心理、社会工作的专长及丰富的志愿服务经验，率先提出建立以医务社工为主导的志愿者协同服务模式，为医院红十字志愿服务规范化、专业化、精细化管理奠定扎实的基础。

吴冰通过院内外、线上线下等不同渠道积极招募红十字志愿者，并先后组建由医护人员、学生、肿瘤康复患者、白领等不同人群及专长的红十字志愿者团队，长期为住院患者、照护者提供爱心陪伴、音乐疗愈、主题活动、微心愿等红十字志愿服务；同时，她带领医护社志愿者走进社区、学校、家庭等开展不同类型志愿服务及公益活动，获得社区居民、学校、家长一致好评。

上海市长宁区程家桥街道社区卫生服务中心作为上海市首批安宁疗护试点单位之一，主要收治生存期在3个月内的癌症末期患者，为了满足患者需求及促进红十字志愿服务持续、有效的开展，她经常利用业余时间走进病房了解服务对象的真实情况，曾经有一位患者因无法忍受疾病折磨，连续几天不吃不喝，一心求死，在吴冰多次陪伴沟通中，终于打开心门，配合治疗，并说出自己最后的遗愿清单，即在临死前举办一场生前告别会，最后，在吴冰及其他志愿者的协助下最终达成心愿，并在告别会上与家人说出“爱的告白”，也让他在生命末期有尊严、无憾、舒适的走完人生最后一程。这个真实案例曾被新闻晨报报道过，感动了无数社会大众，也让吴冰更坚定做红十字志愿服务的初心。

为了让更多临终患者在生命最后感受社会关爱，2014年吴冰动员医务人员及长宁区癌症康复俱乐部的康复患者共同加入安宁疗护志愿者队伍中，组织策划并实施 “天堂口的阳光——舒缓疗护志愿者服务项目”，通过伴护谈心、我心我愿、灵性关怀等志愿服务，给1800多名临终患者灰暗的生活带来一缕阳光。

基于安宁疗护特色与红十字志愿服务精神，2017年，吴冰以项目化管理的思路，策划组织了红十字博爱申城品牌项目，即“生命彩虹桥——青少年与临终关怀融合项目”，她带领医务红十字志愿者走进学校，利用自己的心理专业知识及安宁故事给大中小学（哈密路小学、长宁路小学、泸定中学、第二轻工业学校、华东理工大学等）师生们带去生动的生死教育公益讲座，同时，鼓励学生们走出课堂，来到安宁病房体验沉浸式生命教育。

在吴冰耗时三年的努力下，2021年医院与上海市师范大学教育学院签订生命教育实践基地协议，先后共有50名学生参与为期一周的生命教育体验活动，通过生命陪伴、叙事故事、主题活动、医护体验、生命艺术表达等开展多维度沉浸式生命教育实践与体验，让学生与临终患者近距离接触，感受彼此生命影响生命，生命相互滋养的神奇力量，也让学生从最初的受助者成为最终的助人者，实现人生价值与意义转化，也进一步探索并引领红十字服务项目向深度与广度拓展。

此后吴冰又先后策划了多个具有医学人文特色的社工联动红十字志愿者服务项目，赢得行内外一致好评。

整整十年坚持不懈的志愿及公益服务，吴冰带领的红十字志愿团队从最初的40多人扩大至现在189人，先后开展红十字志愿服务及公益活动共约350次，服务人群约5400余人次，受到社会大众、媒体广泛关注与认可。

吴冰负责的多个项目获得2019-2021年上海市博爱申城优秀项目、2022年长三角公益项目可持续年度创新奖、上海市医务社会工作和志愿服务联动优秀项目、长宁区卫生计生系统第三批“医疗服务品牌”金奖等。她用自己的行动影响、感动身边人，也让更多人加入到红十字志愿者行列，为弘扬“人道、博爱、奉献”志愿精神发挥了积极作用。