一、案件基本情况

谢某居住在榕城区水果市场租的一间小房子里，67岁，育有4个儿子2个女儿，均已成家。今年5月份，谢某带着刚出车祸不久，手臂上还带着医院固定绑带的妻子吴某，来到广东省妇女维权与信息服务站（揭阳站）求助。谢某讲述其患有支气管哮喘、肺气肿、慢性阻塞性肺疾病等多种疾病，2019年12月刚从东莞东华医院急诊科出院，而妻子吴某患有慢性病毒性肝炎，4月份遭遇车祸，肋骨折断，目前还在医院住院，目前两个人每月需要花费医药费、生活费高达8000元（病情加重需要更多）。但6个子女对父母的健康不闻不问，不肯照顾父母，也没有支付赡养费给父母治病和生活，谢某夫妇经济困难，有心无力，因此请求服务站帮助解决目前面临的困难。

据谢某吴某反映，子女们纷纷表示自己没有钱赡养父母，希望服务站能帮助出面介入调解，通过调解化解彼此之间的矛盾，让子女们承担起赡养和照顾父母的责任。

二、办理过程及结果

服务站了解案情后，多次致电其子女们了解情况并希望作出调解，但最终因其复杂的家庭内部矛盾导致未能达成调解意愿，于是服务站将案件情况向分管领导汇报，分管领导高度重视，将此案列为专业个案。为案主预约法律志愿者，就谢某夫妻二人的赡养纠纷一案提供相应的法律指导。 

考虑到案主经济困难，且存在其他较为复杂的情况，我站决定将为谢某提供法律援助，指派我站志愿者律师方壮煜及苏竞城作为诉讼代理人，又多次与谢某的6个子女进行多次沟通，想起子女阐述子女对父母的赡养义务，详细了解各子女对履行赡养义务及谢某夫妇诉求的意见和看法，希望进最大能力以柔和的方式帮助解决这场纠纷。

谢某的家庭矛盾积压已久，冰冻三尺非一日之寒，最终在服务站工作人员及志愿者律师的不断努力下，案件于2020年8月11日在揭东区人民法院诉前调解工作室进行最终调解。方壮煜律师、苏竞铖律师代表谢某夫妇前往揭东区人民法院进行调解并调解成功。     

双方达成调解协议：4个儿子每月支付600元作为谢某夫妇的生活费及医疗费，大女儿每月支付400元，小女儿每月支付300元（考虑到子女们的经济状况及生活水平不一致）；如病情加重需住院治疗，则扣除医保可报销部分，余下由子女们分别承担；如有其他事项产生费用，由子女们另行协商。

三、经验及困惑

本案办理的关键：一是有理有据，依照《婚姻法》规定，子女对父母有赡养扶助的义务，当子女不履行赡养义务时，无劳动能力或生活困难的父母有要求子女付给赡养费的权利。二是针对案主无劳动能力的具体情况，发挥妇联组织的维权、协调职能，为案主申请法律援助，由专业律师为案主提供指导、代理。三是通过不同层次的服务，为案主及其家庭提供关心与帮助，最大限度地减轻案主各方面的负担。

本案中，六个子女们为赡养父母发生纠纷的原因：将自己的权利绝对化，以与其他共同赡养人各方面不对等为由，消极对待老人。针对此类原因造成的赡养纠纷，最有效的解决之道就是调解，以道德为矛化解子女的积怨，以法律为盾消除子女的偏见。

事实上，本案所涉及的事情和实例并不复杂，复杂的是人心。如果一家人都能平静地商谈，每个人说出自己的心声，倾听他人的想法，赡养老人的问题就能够自己解决了，一个家庭要有良好的沟通，才能建立正常的家庭关系，解决家事分歧。